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        品質(zhì)保證

        售后服務(wù)承諾
        (1)根據(jù)合同,建立用戶檔案,及時處理用戶反饋的信息,兌現(xiàn)對用戶的承諾。
        (2)不定期開展走訪用戶活動,廣泛征求用戶對本公司產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的意見,一般用戶可通過書信或電話征求,詢問,并做好記錄。
        (3)實行24小時緊急響應(yīng)體制服務(wù),并提供技術(shù)培訓(xùn)。
        (4)發(fā)生質(zhì)量問題,公司派技術(shù)人員到產(chǎn)品使用現(xiàn)場,處理質(zhì)量事故,作好調(diào)查記錄。視產(chǎn)品情況增補、退賠或調(diào)換,必要時進行管理評審。
        技術(shù)保障措施承諾
        (1)公司負責(zé)按合同規(guī)定提供設(shè)備,并提交相應(yīng)資料、圖紙及必需工具。
        (2)我方免費培訓(xùn)用戶技術(shù)人員,受培人員應(yīng)具有一定機械基礎(chǔ)知識。培訓(xùn)地點安排在系統(tǒng)設(shè)備的運行現(xiàn)場,還可根據(jù)用戶的具體要求(合同條款),來安排培訓(xùn)的時間和地點。
        (3)用戶技術(shù)人員經(jīng)培訓(xùn)后,能夠排除一般故障,用戶不能排除的故障應(yīng)及時通知我公司,公司派技術(shù)人員解決。
        配件維修承諾
        我公司堅持信譽方針,嚴格按合同執(zhí)行,按合同要求的地點、時間、規(guī)格、數(shù)量交貨。如因我公司發(fā)貨原因或產(chǎn)品質(zhì)量問題造成工期延誤,我公司愿承擔(dān)一切經(jīng)濟損失。對于非產(chǎn)品質(zhì)量原因出現(xiàn)的損壞事故,我公司同樣無條件地提供備品配件,參與維修服務(wù),只收取成本費用。

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